En Mandaland puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento.
1. Cómo solicitar la eliminación
Opción dentro de la app (obligatoria si hay creación de cuenta):
- Ruta:
AJUSTES > AYUDA > CUENTA > ELIMINAR CUENTA
Opción web (para usuarios que ya no tienen acceso a la app):
- Correo: mandaland.app.soporte@gmail.com
2. Verificación y confirmación
Antes de ejecutar la eliminación, podremos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger la cuenta frente a eliminaciones no autorizadas.
3. Qué se elimina
Tras validar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos:
- Cuenta de usuario.
- Datos de perfil.
- Contenido asociado a la cuenta.
- Datos vinculados al uso de la app, salvo los que debamos conservar por obligación legal o por motivos legítimos.
4. Qué puede conservarse y por cuánto tiempo
Determinada información puede conservarse temporalmente cuando exista obligación legal o interés legítimo debidamente justificado (por ejemplo, prevención de fraude, obligaciones fiscales/contables, seguridad del servicio).
5. Plazos
- Confirmación de recepción de la solicitud: hasta 72 horas.
- Resolución de la solicitud: hasta 30 días.
6. Suscripciones y compras
La eliminación de cuenta no cancela automáticamente suscripciones gestionadas por Apple App Store o Google Play. Debes cancelarlas desde tu cuenta de Apple/Google.
7. Contacto
Para dudas sobre la eliminación de cuenta no dudes en contactarnos: mandaland.app.soporte@gmail.com.